要求全员参加学习并达到规定学习时长

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  民众网菏泽·海报新闻4月23日讯(通讯员 李鲁民 记者 刘欢然)在“行业标准建筑年”活动中,工行菏泽分行保持问题导向,做到规则动作与自选动作交融共进,在解决详细问题上动真格、求突破,进步了全行举动标准程度,为各项任务的开展夯实了坚韧基础。

  强化内控案防培训,以学促做。该行在“网络大学”平台创办“案件警示教训培训班”,设“团体金融业务反洗钱风险防控培训”、“银行业案件防控系列课件-违规筹划案件防控篇”、“银行业案件防控系列课件-调用案件防控篇”三门课程,要求全员参与学习并到达规则学习时长,对全员通过率达不到90%的给予扣分处理,到达100%的给予加分处罚。通过强化学习,营造畏敬意识,进步遵章守纪的盲目性。

  圆满稽核管理法子,立规管人。印发《内控合规任务稽核评估法子》,兴办部室及管理职员明责、履责、督责、问责的合规责任闭环管理体系,重视履职结果,连续晋职内控合规程度。执行《分行本部员工考勤管理法子》,采用员工脸部辨认考勤机考勤,包含迟到、早退、出勤,一举转变了构造任务作风及面貌。制定《经营风险事件专项经管法子》,兴办柜员、经营主管、网点主任风险事件台账,每月按期发布,与相关职员评优评先挂钩,有效高涨了风险露出程度。

  圆满投诉经管机制,恪守底线。依照《营业网点效劳规则》中对效劳礼节、效劳立场、效劳听命、筹划标准、网点情况等方面提出的清楚要求,开展“效劳标准达标”活动。将投诉经管任务由“以压为主”转向“以治为主”,形生长效机制,通过稽核机制压实关头部门和支行一把手的责任,圆满与羁系部门沟通协调机制,进步工单处理听命和结果,进步客户始创投诉处理时效,坚强遏制投诉降级。